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Horaires: Lun - Sam / 8h00 - 19h00 | Dim / 8h00 - 14h00

E-mail: contact@decoviva-france.com

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Informations

Conditions générales de vente

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions de base

(1) Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (decoviva-france.com) via le site Internet decoviva-france.com. Sauf accord contraire, nous nous opposons à l’intégration de vos propres conditions générales éventuellement utilisées.

(2) Le consommateur, au sens des dispositions ci-dessous, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société dotée de la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de biens.

(2) Dès que le produit en question apparaît sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d’un contrat aux conditions indiquées dans la description du produit.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d’achat en ligne comme suit :
Les biens que vous souhaitez acheter sont placés dans le « panier ». Le bouton correspondant dans la barre de navigation vous permet d’accéder à tout moment au « panier » et d’y apporter des modifications. Une fois que vous avez accédé à la page « Paiement » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, tous les détails de la commande s’affichent de nouveau sur la page récapitulative. Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort, etc.), vous serez redirigé vers la page récapitulative de commande sur notre boutique en ligne ou bien vers le site Internet du fournisseur de paiement immédiat. Là, vous pourrez confirmer ou saisir vos données. Enfin, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne sur la page récapitulative de commande. Avant de valider la commande, vous pourrez vérifier à nouveau toutes vos données, les modifier (aussi via la fonction « retour » de votre navigateur) ou annuler l’achat. En envoyant la commande via le bouton « acheter », vous acceptez notre offre de manière juridiquement contraignante, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et notamment qu’elle n’est pas empêchée par un filtre anti-spam.

§ 3 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que sur des créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

§ 4 Garantie

(1) Les droits légaux en matière de garantie pour vices s’appliquent.

(2) En tant que consommateur, nous vous demandons de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison quant à son intégralité, aux défauts apparents et aux dommages dus au transport, et de nous signaler ainsi qu’au transporteur toute réclamation sans délai. Le non-respect de cette obligation n’affecte pas vos droits de garantie légaux.

§ 5 Choix de la loi applicable

(1) La loi française est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de sa résidence habituelle.

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas expressément.

II. Informations pour le client

1. Identité du vendeur

DECOVIVA LLC, société domiciliée au 202 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, États-Unis, dénommée ci-après « la société » ou « le Vendeur » ou « le Site » ou « decoviva-france.com ».
Le directeur de la publication du site est DecoViva.
Concepteur web : DECOVIVA LLC – contact@decoviva-france.com

Résolution alternative des litiges : La Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne de résolution des litiges (plateforme OS), accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion elle-même et les possibilités de correction sont conformes aux dispositions de la section « Conclusion du contrat » de nos conditions générales de vente (partie I).

3. Langue du contrat, archivage

3.1 La langue du contrat est le français.
3.2 Nous ne conservons pas l’intégralité du texte du contrat. Avant d’envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légales requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront renvoyées par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles du bien ou service

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services figurent dans l’offre correspondante.

5. Prix et conditions de paiement

5.1 Les prix indiqués dans les offres et les frais de livraison constituent des prix globaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris les taxes applicables.
5.2 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils sont accessibles via un bouton prévu à cet effet sur notre site ou indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf mention d’une livraison gratuite.
5.3 Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires (droits de douane, taxes, frais de virement bancaire ou de change) peuvent s’appliquer, dont nous ne sommes pas responsables et qui restent à votre charge. Ceci vaut également pour les paiements effectués hors UE, même si la livraison a lieu dans un État membre de l’UE.
5.4 Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur notre site via un bouton prévu à cet effet ou dans l’offre correspondante.
5.5 Sauf indication contraire, les créances issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

6. Conditions de livraison

6.1 Les conditions, délais et éventuelles restrictions de livraison sont précisés sur notre site via un bouton prévu à cet effet ou dans l’offre correspondante.
6.2 Si vous êtes consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens vendus ne vous est transféré qu’au moment de la remise des biens, que l’expédition soit ou non assurée. Ceci ne s’applique pas si vous avez mandaté vous-même une société de transport non désignée par nous ou une autre personne.

7. Loi applicable (résolution des litiges)

Le contrat conclu en acceptant les présentes conditions générales de vente lors de la commande est soumis au droit français. La langue du contrat est le français.
En cas de réclamation relative à une commande, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@decoviva-france.com afin de trouver une solution amiable.
Si le litige persiste, le Client peut recourir au service de résolution en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers.
À défaut d’accord amiable et pour tout litige relatif aux présentes CGV, et conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation, le Client peut saisir soit l’un des tribunaux territorialement compétents en vertu du Code de procédure civile, soit le tribunal du lieu où il résidait lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de la dernière mise à jour : 06/09/2025

Votre confiance est importante pour nous. Afin d’améliorer continuellement votre expérience, nous collectons des données lorsque vous utilisez le site decoviva-france.com. Nous vous garantissons que vos données personnelles sont totalement protégées. Votre expérience d’achat est et restera entièrement sécurisée. Conformément à la législation applicable, nous souhaitons détailler la collecte et l’utilisation de vos données.

En utilisant decoviva-france.com, vous acceptez cette politique de confidentialité.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

DecoViva, société à responsabilité limitée dont le nom commercial est decoviva-france.com (ci-après : decoviva-france.com, DecoViva, nous, notre).

DÉFINITION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (par exemple, votre nom, numéro de téléphone, adresse et toute donnée saisie lors de la création de votre compte client).

COLLECTE DES DONNÉES

Nous collectons et stockons des données afin de vous fournir les services que vous demandez sur decoviva-france.com, par exemple lorsque vous créez un compte utilisateur, passez une commande ou naviguez sur notre site.

Ces données sont collectées à partir des informations que vous fournissez et par l’utilisation de cookies. Les informations demandées lors de l’ouverture d’un compte client ou lors d’une commande sont, sauf indication contraire, obligatoires pour pouvoir vous fournir les services demandés. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous ne pourrons pas assurer nos services.

UTILISATION DES DONNÉES

Les informations collectées sont utilisées pour :

Traiter vos commandes, achats, livraisons et assurer un service après-vente.
Améliorer votre expérience globale, notre service client et gérer la relation client.
Vous contacter afin de vous envoyer des informations sur nos produits, notamment
vous tenir informé des nouveautés.
Répondre à vos demandes, questions et réclamations.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et d’opinion.
Vous envoyer des offres promotionnelles, le cas échéant.
Prévenir et lutter contre la fraude, ainsi que respecter nos obligations de facturation et de comptabilité.
Améliorer nos services et notre assistance client.

De manière générale, les informations personnelles que vous acceptez de fournir vous permettent de passer commande sur decoviva-france.com et nous permettent d’assurer notre service de vente en ligne, de gérer notre plateforme et d’améliorer notre politique marketing.

LUTTE CONTRE LA FRAUDE

DecoViva se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors d’une commande sur le site decoviva-france.com et de prendre toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que le compte débité appartient bien au titulaire de la commande. Afin d’éviter tout paiement frauduleux, une preuve d’identité et/ou de domicile pourra être demandée. Le site se réserve le droit d’annuler toute commande ne respectant pas cette vérification.

TRANSMISSION DES DONNÉES À DES TIERS

Vos données personnelles peuvent être transmises à nos prestataires de services situés dans le monde entier uniquement afin de nous permettre d’exécuter votre commande, de facturer ou, le cas échéant, à des fins marketing spécifiques au site decoviva-france.com.

NEWSLETTERS ET ALERTES

Sauf opposition de votre part, nous vous enverrons des newsletters et alertes personnalisées sous forme d’e-mails ou de SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via la section « Mes données personnelles » de votre compte ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de nos communications.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à trois ans après sa fin. Elles sont ensuite archivées conformément aux délais légaux.

VOS DROITS

Conformément à la loi française sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne ou par courrier postal à l’adresse indiquée.

COOKIES

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SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles, y compris le chiffrement TLS/SSL. Nos systèmes sont protégés contre tout accès non autorisé, perte ou modification.

CONTACT / LITIGES

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par courrier postal à l’adresse indiquée. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une facture ou une preuve d’achat est également requise.Pour initier un retour, contactez-nous à contact@decoviva-france.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où expédier votre colis.
Les frais de retour avec suivi sont à la charge de l’acheteur. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous écrire à contact@decoviva-france.com.Dommages et problèmesVeuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article.
Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le corriger rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des articles en promotion ni des cartes-cadeaux.
Comme mentionné précédemment, les articles doivent être renvoyés dans le même état qu’à la réception.
En cas de dommages survenus après utilisation, le retour sera refusé.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande distincte pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
S’il est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial.
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Annulations

Tant que la commande n’a pas encore été traitée, nous accepterons votre demande et procéderons au remboursement.
Le traitement des commandes prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
Nous vous recommandons de nous contacter au préalable à contact@decoviva-france.com.

Mentions légales

Entreprise : DECOVIVA LLC

Statut juridique et capital social : LLC (Société à Responsabilité Limitée)

Siège social : 202 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, USA

Nom commercial : DECOVIVA

Directeur de la publication : Représentant légal de DECOVIVA LLC

Concepteur du site : Website Concept LLC

Hébergement : Hébergé sur WordPress, situé au 660 4th Street, Box 119, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Contact : contact@decoviva-france.com

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